ZUM BETRIEB EINES LAGERHOFS GEHÖRT MEHR ALS NUR DAS TOR ZU ÖFFNEN

Wenn die meisten Menschen an Selbstlagerung denken, stellen sie sich wahrscheinlich Reihen von Lagerhallen, Rolltore, Sicherheitstore und einen sicheren Ort vor, an dem sie ihre Sachen unterbringen können.

Und das ist auch völlig in Ordnung. Schließlich ist es genau das, was man sucht, wenn man Stauraum braucht.

Es gibt jedoch noch etwas anderes, das Ihr Erlebnis erheblich beeinflussen kann, und das ist beim Online-Vergleich von Einrichtungen nicht immer auf den ersten Blick erkennbar.

Es sind die Leute, die den Laden tatsächlich am Laufen halten.

Der Betrieb eines Lagerhauses umfasst weit mehr als nur die Übergabe eines Schlüsselbunds oder die Bereitstellung eines Zugangscodes.

Dazu gehört die tägliche Verwaltung der Immobilie: dafür zu sorgen, dass alles sauber und in gutem Zustand ist, Kunden beim Ein- und Auszug zu unterstützen, Anfragen zu beantworten, Lieferungen zu koordinieren und dafür zu sorgen, dass alles reibungslos läuft.

Dann gibt es noch die Dinge, die nicht unbedingt jeden Tag passieren.

Ein Kunde benötigt möglicherweise einen größeren Lagerschuppen, weil sich seine Lebensumstände geändert haben. Manche sind sich vielleicht unsicher, wie viel Platz sie benötigen. Eine Lieferung könnte eintreffen, während ein Geschäftskunde abwesend ist.

Oder vielleicht hat jemand einfach nur eine Frage und möchte mit jemandem sprechen, der sich mit der Einrichtung auskennt und ihm eine klare Antwort geben kann.

Das sind die Momente, in denen ein erfahrener Manager vor Ort den entscheidenden Unterschied ausmachen kann.

Bei „Storage Choice“ kümmern sich unsere Vor-Ort-Manager um weit mehr als nur um die Gebäude.

Das sind die Mitarbeiter, die den Kunden dabei helfen, den für ihre Bedürfnisse passenden Lagerraum zu finden, die erklären, wie alles funktioniert, und den Umzugstag ein wenig erleichtern.

Sie kennen ihre Einrichtungen, sind mit den verschiedenen verfügbaren Lagerungsmöglichkeiten vertraut und haben bereits unzähligen Kunden bei der Abwicklung geholfen.

Diese Erfahrung ist wichtig.

Manchmal reicht es schon aus, eine passendere Größe für den Schuppen vorzuschlagen. In anderen Fällen geht es darum, jemandem zu helfen, eine praktische Lösung zu finden, wenn sich seine Pläne unerwartet ändern.

Und da unsere Manager tatsächlich vor Ort sind, kennen sie die Anlage, über die sie sprechen, aus erster Hand.

Sie haben es nicht mit jemandem aus einem Callcenter zu tun, der noch nie einen Fuß auf das Grundstück gesetzt hat. Sie sprechen mit jemandem, der sich dort auskennt und Ihnen helfen kann.

Es ist mit viel Arbeit verbunden, ein Lager so zu betreiben, wie es die Kunden erwarten.

Saubere Zufahrten, gepflegte Lagerbereiche, einwandfrei funktionierende Zugangssysteme und ein einladendes Büro entstehen nicht von selbst.

Sie sind das Ergebnis davon, dass die Menschen stolz auf die Einrichtung sind, die sie leiten.

Wir bei „Storage Choice“ sind davon überzeugt, dass diese Details wichtig sind.

Denn wenn sich jemand dafür entscheidet, seine Möbel, Geschäftsausstattung, Familiengegenstände oder den Hausrat bei uns einzulagern, schenkt er unserem Unternehmen großes Vertrauen.

Und diese Verantwortung nehmen wir ernst.

Das ist auch der Grund, warum wir davon überzeugt sind, dass es einen echten Mehrwert bietet, erfahrene Mitarbeiter vor Ort zu haben, die die Verantwortung für die Einrichtung tragen und sich aufrichtig um die Kunden kümmern, die sie nutzen.

Wenn man Selbstlagerhäuser vergleicht, achtet man natürlich auf den Preis, die Lage, die Größe der Lagerräume und die Zugangsbedingungen.

Das sind alles wichtige Aspekte.

Aber es gibt noch eine weitere Frage, die es wert ist, gestellt zu werden.

Wer kümmert sich eigentlich um die Einrichtung, während meine Sachen dort sind?

Wird vor Ort jemand sein, der sich mit der Immobilie auskennt?

Können Sie sich direkt an einen Vorgesetzten wenden, wenn Sie Hilfe benötigen?

Und wenn sich etwas ändert, gibt es dann jemanden, mit dem Sie Ihre Optionen besprechen können?

Das sind einfache Fragen, aber die Antworten können Ihnen eine ganze Menge darüber verraten, wie Ihre Erfahrung wahrscheinlich aussehen wird.

Letztendlich ist die Bereitstellung von Lagerraum nur ein Teil unserer Tätigkeit.

Hinter jeder „Storage Choice“-Niederlassung steht ein Team, das dafür sorgt, dass die Kunden von der ersten Anfrage bis zum Tag ihres Auszugs eine positive Erfahrung machen.

Ein Teil dieser Arbeit findet im persönlichen Gespräch statt. Ein Teil erfolgt am Telefon. Und vieles geschieht hinter den Kulissen, wo die Kunden davon vielleicht gar nichts mitbekommen.

Aber all das läuft letztendlich auf dasselbe hinaus.

Lagerung einfacher gestalten.

Denn zum Betrieb einer hervorragenden Lagerstätte gehört mehr, als nur das Tor zu öffnen.

Und bei „Storage Choice“ machen unsere erfahrenen Standortleiter den Unterschied aus.