还记得以前企业都了解自己的客户吗？

曾经有一段时间，与本地企业打交道的感觉有些不同。

你一推门走进来，柜台后的人就知道你的名字。你拿起电话，无需经过呼叫中心的层层转接。而且，当你需要帮助时，不必再说明自己的身份，也不必从头开始讲述整个情况。

在Storage Choice，我们认为这种服务本不该消失。

事实上，我们认为这一点比以往任何时候都更重要。

租用储物棚时，希望一切都能完全按计划进行。

你搬进去，把需要存放的东西收好，然后继续过日子。

但储物往往与您生活中发生的其他事情息息相关。您可能正在搬家、装修、缩减居住空间、旅行、拓展业务，或者只是想腾出一些额外的空间。

而且计划往往会发生变化。

也许您需要使用储物棚的时间比预期的要长。也许您突然需要更大的空间——或者意识到其实用更小的空间也能满足需求。您可能需要一些建议，有货物即将送达，或者只是对该设施有疑问。

遇到这种情况时，能和一个已经理解你的人聊聊，感觉真好。

我们认为，这正是Storage Choice与众不同之处之一。

我们经验丰富的现场经理不仅精通自助仓储业务。

他们知道 他们的设施。

他们日复一日地坚守在那里，帮助人们搬入，解答疑问，提供合适的仓储方案，并逐步熟悉使用该设施的客户。

对于我们的许多老客户来说，这意味着他们今天接触的客服人员，正是他们之前打交道过的那位。

他们知道你的名字，也知道你的储物间。而且，他们通常已经明白你为什么选择在我们这里存放物品，以及你可能需要什么。

这种连续性所产生的影响，可能出人意料地大。

你并不是在向数百公里之外、从未见过该设施的人解释你的情况。

你正在和一个真的就在那里的人交谈。

优质的客户服务并不总是意味着要做些非同寻常的事情。

通常，事情其实比这简单得多。

就是接电话。

缅怀一位客户。

花时间去倾听。

帮助客户厘清他们真正的需求，而不是仅仅向他们推销更大的空间。

或者在事情没能完全按计划进行时，依然在场支持。

这些听起来或许都是些小事，但当你正在搬家、忙于装修，或者努力经营一家企业时，这些小事就可能变得很重要。

正因如此，在Storage Choice，拥有经验丰富的现场人员一直是我们工作方式中至关重要的一环。

技术确实让存储变得更加方便了。

您可以在网上了解各种选择，查看不同尺寸的储物间，如果愿意，还可以在参与该计划的Storage Choice网点在线办理储物手续。

这正是应该有的样子。

但选择便利性不应意味着放弃个性化服务。

有时候，你希望一切都在网上完成。

有时候，你只是想拿起电话，或者推门而入，找个知道自己在做什么的人聊聊——最好是那个知道你是谁的人。

也许这种做法有点过时了。

因为在Storage Choice，您绝不仅仅是一个仓库编号。